Politique de confidentialité

Politique de protection des données personnelles 

Dernière mise à jour : Décembre 2024 

Dans le cadre d'une collaboration avec l'association Repair.org, la société JUNG SAS (ci-après « Back Market » ou « nous ») opère un site de vente en ligne disponible en France (le « Site ») dont l'objet est de mettre en relation les particuliers  (ci-après « Client ») souhaitant acheter les produits disponibles sur ce Site (ci-après le(s) « Produit(s) »)et le vendeur des Produits, et de permettre de reverser l'intégralité du produit des ventes directement à la cause du mouvement “Right To Repair“ (Droit de réparer).

Lorsque vous utilisez le Site pour acheter un Produit, vos données sont traitées conformément à la présente politique sur la protection de vos données personnelles

Le présente politique de protection des données à caractère personnel a pour but de vous présenter les conditions suivantes : 

• Qui collecte vos données ? 
• Quelles sont les informations que nous recueillons ?
• Pourquoi utilisons-nous vos informations et sur quelle base légale ?
• Avec qui partageons-nous vos informations et pourquoi ?
• Combien de temps conservons-nous vos informations ?
• Quels sont vos droits sur vos informations ?
• Vos données personnelles sont-elles partagées en dehors de l’UE ?
• Comment exercer vos droits ?
  
  

Qui collecte vos données ? 

Back Market est le responsable de traitement de vos données personnelles pour l’utilisation du Site accessible à l'adresse [please complete with the url of the French dedicated website for this project] :

Nom social et forme juridique de Back Market : Jung SAS

Domiciliation : 199 Rue Championnet, 75018 Paris, France

N° inscription au registre du commerce : 804 049 476 R.C.S. Paris

Ainsi, Back Market détermine pour quels usages et comment vos données personnelles sont traitées sur ce Site.

Back Market agit uniquement en tant qu'intermédiaire gérant la vente en ligne et les services de communication après-vente pour le compte du vendeur Repair.org. Back Market n'est en aucun cas le vendeur ou le revendeur du Produit.

Pour Back Market, la protection de la vie privée est fondamentale et nous nous engageons vis-à-vis de nos utilisateurs à mettre en œuvre une démarche d’amélioration continue de notre conformité au Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») et aux autres réglementations applicables en matière de Données personnelles.

Quelles sont les informations que nous recueillons ?

Nous recueillons les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous passez une commande pour acheter un Produit sur le Site et au cours d'une conversation après-vente. 

Les données personnelles que nous collectons sont les suivantes :

• vos nom, prénom, adresse électronique, adresse de livraison et adresse de facturation, numéro de téléphone,
• vos coordonnées bancaires et de paiement ; toutefois, seul le prestataire de services de paiement aura accès à l'intégralité des données relatives à votre carte de paiement,
• les informations et l'historique de vos commandes
• les messages et les réclamations concernant les Produits que vous avez achetés sur le Site.

Nous ne traitons pas de données sensibles. 

Pourquoi utilisons-nous vos informations et sur quelle base légale ?

Nous collectons et utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Purposes	Legal basis
- Gestion des commandes passées via le Site - Service après-vente et gestion des relations avec les Clients	Exécution du contrat de vente
- Direct marketing and email newsletters	Consentement ou notre intérêt légitime pour des produits ou services analogues

 

Avec qui partageons-nous vos informations et pourquoi ?Avec qui partageons-nous vos informations et pourquoi ?

• Le vendeur et ses partenaires logistiques et transporteurs.

Les données personnelles nécessaires à la gestion de votre commande seront partagées avec le vendeur Retail.org et ses partenaires logistiques (iFixit). Le vendeur est le responsable du traitement des données personnelles qui lui sont transmises.

Les données personnelles nécessaires à l'expédition du Produit commandé seront partagées avec les partenaires du transporteur chargé de cette expédition. 

En cas de litige concernant la livraison d'un Produit, nous pouvons également être amenés à partager certains documents complémentaires (réclamation, copie de pièce d'identité, etc.) qui vous sont demandés. 

• Prestataires de services de paiement & Retail.org

Certaines données personnelles seront transférées ou directement collectées par les prestataires de services de paiement (certifiés PCI DSS) sélectionnés pour gérer le paiement des ventes de Produits via le Site et le transfert du produit de ces ventes au mouvement du “Right of Repair” via l'assistance de l'association américaine Retail.org.

• Sous-traitants et prestataires de services 

Vos données personnelles seront également partagées avec nos prestataires de services externes, agissant pour notre compte, tels que ceux impliqués dans la gestion du service client, ou les services informatiques, par exemple, à des fins de stockage de données, principalement Shopify, notre fournisseur d'outils de commerce électronique. Nous nous assurons qu'ils offrent les garanties nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles et qu'ils n'ont accès qu'aux données personnelles nécessaires à l'exécution de leurs services ; ils ne sont pas autorisés à traiter vos données personnelles à d'autres fins.

• Autorités

Vos données personnelles peuvent être divulguées aux autorités en vertu d'une obligation légale ou réglementaire ou d'une décision d'une autorité réglementaire ou judiciaire.

Combien de temps conservons-nous vos informations ?

Nous supprimerons vos informations dans un délai raisonnable pour traiter votre achat du Produit via le Site.

Toutefois, à l'issue des délais susmentionnés, y compris si nécessaire à compter de votre demande de suppression, vos données personnelles peuvent être temporairement archivées pour répondre à nos obligations légales, comptables et fiscales, ou à des fins juridiques et de gestion de la preuve en cas de litige. Mais nous ne les conserverons pas plus longtemps que nécessaire.

Pour les données personnelles collectées à des fins d’opérations marketing et commerciales, nous conservons vos Données personnelles pendant 3 ans à compter de votre dernier contact avec Back Market

 

Comment vos données sont-elles sécurisées ?

Back Market protège vos données personnelles en mettant en place toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour assurer la sécurité du traitement des données personnelles et leur confidentialité. A cet égard, Back Market prend toutes précautions utiles, au regard de la nature des données et des risques présentés par le traitement, pour préserver la sécurité des données et, notamment, empêcher qu'elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès  protection physique des locaux, procédures d'authentification avec accès personnalisé et sécurisé via des identifiants et des mots de passe confidentiels, chiffrement de certaines données, etc. Nous vous rappelons toutefois que vous êtes responsable des données vous concernant que vous transmettez à Back Market et qu'à ce titre, vous contribuez à la protection de vos données personnelles en respectant les bonnes pratiques d'utilisation de vos outils informatiques. 

Vos données personnelles sont-elles partagées en dehors de l’UE ?

Nos traitements de données personnelles sont principalement effectués en Europe par nos partenaires qui respectent des règles strictes en matière de protection des données personnelles. 

Nous nous engageons à encadrer les transferts hors Union européenne par des garanties appropriées conformément à la législation applicable.

Lorsque vous commandez un Produit auprès de l'association Repair.org - dont les fonds de la vente seront reversés directement à la cause du mouvement “Right To Repair“, vos données personnelles seront partagées avec ce destinataire et son partenaire logistique situés aux Etats-Unis.

Quels sont vos droits ? 

Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou, le cas échéant, l’effacement de vos données personnelles. Il vous est également possible, dans certains cas, de vous opposer au traitement de vos données personnelles ou d’en demander la limitation, dans les conditions prévues par la réglementation. Vous disposez également du droit à la portabilité. 

Vous pouvez vous opposer directement et à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale par e-mail, en cliquant sur le lien de désabonnement inclus dans chacune de nos communications promotionnelles.

Vous avez aussi la possibilité de nous adresser vos directives particulières quant au sort de vos données personnelles après votre décès (conservation, communication à une personne désignée, effacement). 

Dans le cas où vous estimeriez que nous ne respectons pas vos droits ou nos obligations, vous pouvez effectuer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL). Pour plus d’informations sur vos droits, vous pouvez consulter le site Internet CNIL : https://www.cnil.fr/fr.

Vous pouvez également exercer vos droits et nous poser des questions sur le traitement de vos données à caractère personnel en nous écrivant : 

Via l’adresse sous ce lien ou  à notre adresse postale : JUNG SAS, à l'attention du Délégué à la Protection des Données, 199 Rue Championnet, 75018 Paris, France.

En nous écrivant, précisez vos nom et prénom ainsi que l'adresse mail  utilisée pour créer votre compte client (si vous en avez un).

Si nous avons un doute raisonnable quant à votre identité, nous pouvons vous demander de joindre une copie d'un document d'identification officiel, comme votre carte d'identité ou  votre passeport, à l'appui de votre demande.